АНКЕТА СТАЦИОНАР (II уровень)

Внимание: выполнение JavaScript отключено в Вашем броузере. В данном опросе Вы не сможете ответить на все вопросы. Пожалуйста, проверьте настройки броузера.

Здравствуйте!

Территориальный фонд ОМС (СМО) изучает мнение населения о качестве и доступности медицинской помощи в рамках системы обязательного медицинского страхования и просит вас принять в нем участие. Это займет у Вас не более 10 минут. Любое Ваше мнение очень важно для нас. Все данные, полученные в результате этого исследования, будут использоваться только в обобщенном виде.

Обратите, пожалуйста, внимание на порядок заполнения анкеты. Вопросы содержат возможные варианты ответа. Выберите из них тот, который наиболее соответствует Вашему мнению.

Всего вопросов в этой анкете: 38.

Выберите учреждение

Выберите один из следующих ответов

Пожалуйста, выберите

КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ БЫЛИ ГОСПИТАЛИЗИРОВАНЫ В СТАЦИОНАР? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

В плановом порядке (по направлению поликлиники)

В срочном порядке (бригадой "скорой помощи")

Пришел(-ла) сам(а)

Другое:

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ВЫ ОЖИДАЛИ ПЛАНОВОЙ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ В СТАЦИОНАР? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

Сутки

До 1 недели

До 2-х недель

До 3-х недель

Месяц и более

Был(а) госпитализировала) в срочном порядке

Другое:

В КАКОМ ОТДЕЛЕНИИ СТАЦИОНАРА ВЫ ПРОХОДИТЕ ЛЕЧЕНИЕ? (НАПИШИТЕ)

Ваш ответ

КАК ЧАСТО ВЫ ЛЕЧИЛИСЬ В СТАЦИОНАРЕ ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

1 раз

2 раза

3 раза

Более 3 раз

НАСКОЛЬКО ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ КАЧЕСТВОМ БЕСПЛАТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, ПОЛУЧАЕМОЙ В СТАЦИОНАРЕ? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

Удовлетворен(а)

Скорее удовлетворен(а), чем не удовлетворен(а)

Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)

Не удовлетворен(а)

Затрудняюсь ответить

КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ, УЧИТЫВАЛ ЛИ ЛЕЧАЩИЙ ВРАЧ ВАШЕ МНЕНИЕ, НАЗНАЧАЯ ЛЕЧЕНИЕ? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКАЛИ ВОПРОСЫ ПО ПОВОДУ НАЗНАЧЕННЫХ ВАМ МЕДИЦИНСКИХ ПРЕПАРАТОВ, ПРОЦЕДУР, АНАЛИЗОВ, ОБСЛЕДОВАНИЙ И Т.П., ВСЕГДА ЛИ ЛЕЧАЩИЙ ВРАЧ РАЗЪЯСНЯЛ НЕОБХОДИМОСТЬ НАЗНАЧЕНИЙ? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

Да, всегда

Чаще да, чем нет

Чаще нет, чем да

Нет

Затрудняюсь ответить

ЗА ВРЕМЯ НАХОЖДЕНИЯ В СТАЦИОНАРЕ ОСМАТРИВАЛ ЛИ ВАС ЗАВЕДУЮЩИЙ ОТДЕЛЕНИЕМ? (один ответ)

Да Нет

ОЦЕНИТЕ УРОВЕНЬ ВАШЕЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ СЛЕДУЮЩИМИ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ РАБОТЫ СТАЦИОНАРА: (один ответ по каждой строке)

	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Техническим состоянием, ремонтом помещений, площадью помещений	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Комфортностью больничной палаты и мест пребывания пациентов	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Количеством пациентов, размещаемых в палате	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Чистотой, санитарно- гигиеническими условиями	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Комплексом предоставляемых медицинских услуг	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Питанием	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Оснащенностью современным мед. оборудованием	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Обеспеченностью медикаментами и расходными материалами	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Сроками ожидания плановой госпитализации	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Длительностью ожидания осмотра в приемном отделении	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Обеспеченностью врачами	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Обеспеченностью средним и младшим медперсоналом	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Квалификацией врачей	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Отношением врачей к пациентам	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Отношением медсестер к пациентам	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Частотой проведения врачебных обходов	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Работой вспомогательных служб (лаборатория, рентген-кабинет, физиотерапевтический кабинет и т.д.)	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Результатами лечения, обследования	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить
Работой лечащего врача	Удовлетворен (а)	Скорее удовлетворен(а), чем нет	Скорее не удовлетворен(а), чем удовлетворен(а)	Не удовлетворен(а)	Затрудняюсь ответить

ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ЛИЧНО (ДЛЯ СЕБЯ) ЗА ПОСЛЕДНИЕ 3 МЕСЯЦА ОБРАЩАТЬСЯ К УСЛУГАМ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ? (один ответ)

Да Нет

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ СВОИ ПРАВА КАК ЗАСТРАХОВАННОГО В СИСТЕМЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

Да

Не в полной мере

Нет

ИЗ КАКИХ ИСТОЧНИКОВ ВЫ УЗНАЛИ О СВОИХ ПРАВАХ? (возможно несколько вариантов ответа)

Отметьте все подходящие варианты

От медицинских работников

От сотрудников страховой компании

От сотрудников Фонда ОМС

От знакомых / родственников

Из средств массовой информации

Из информации для населения в медицинских организациях (стенды, брошюры, листовки)

Из сети Интернет

Я не знаю своих прав

Затрудняюсь ответить

Другое:

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО В СИСТЕМЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА: (один ответ по каждой строке)

	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Выбор медицинской организации	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Выбор страховой компании	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Выбор врача (с учетом его согласия)	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Получение полной информации о состоянии собственного здоровья	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Сохранение в тайне информации о состоянии своего здоровья, факте обращения за мед. помощью	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Отказ от медицинского вмешательства	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Получение бесплатных лекарств при обращении за скорой и стационарной помощью	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Получение бесплатной мед. помощи как в поликлинике, так и на дому	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Получение бесплатной восстановительной помощи и реабилитации	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Получение бесплатной мед. помощи за пределами региона, в котором Вы проживаете	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь
Защиту своих прав в случае их нарушения	Знаю	Что-то слышал	Не знаю	Затрудняюсь

ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО ВАШИ ПРАВА В СИСТЕМЕ ОМС НАРУШЕНЫ, КУДА ВЫ ПРЕДПОЧИТАЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ? (возможно несколько вариантов ответа)

Отметьте все подходящие варианты

Администрация медицинской организации

Страховая компания, выдавшая полис ОМС

Фонд обязательного медицинского страхования

Органы управления здравоохранением

Гражданский суд

Затрудняюсь ответить

Другое:

ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЛИ ВЫ ПРАВОМ ВЫБОРА/СМЕНЫ ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

Да

Хотел(а), но не смог(-ла)

Нет, не было необходимости

Нет, не знал(а), что это возможно

ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ЛИ ВЫ ПРАВОМ ВЫБОРА/СМЕНЫ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

Да

Хотел(а), но не смог(-ла)

Нет, не было необходимости

Нет, не знал(а), что это возможно

ПАЦИЕНТ, ЗАСТРАХОВАННЫЙ ПО ОМС, ИМЕЕТ ПРАВО ПОЛУЧАТЬ БЕСПЛАТНУЮ МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ РФ, В ТОМ ЧИСЛЕ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ПОСТОЯННОГО МЕСТА ЖИТЕЛЬСТВА. ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ ПРАВОМ? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

Да, я получал(а) бесплатную медицинскую помощь на других территориях РФ по полису ОМС

Пытался(-лась), но мне было отказано в бесплатной медицинской помощи на другой территории РФ

Нет, не приходилось

ПРИ ПОСЛЕДНЕМ ЛЕЧЕНИИ / ОБСЛЕДОВАНИИ В СТАЦИОНАРЕ ПРИХОДИЛОСЬ ЛИ ВАМ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ЛИЧНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА: (один ответ по каждой строке)

	Да, часто	Да, иногда	Нет, не приходилось	Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании
Приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения	Да, часто	Да, иногда	Нет, не приходилось	Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании
Диагностическое обследование	Да, часто	Да, иногда	Нет, не приходилось	Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании
Услуги медсестер, санитарок, сиделок	Да, часто	Да, иногда	Нет, не приходилось	Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании
Медицинские манипуляции / операции, включая услуги родовспоможения	Да, часто	Да, иногда	Нет, не приходилось	Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании
Другое (напишите)	Да, часто	Да, иногда	Нет, не приходилось	Приходилось, с заключением договора о платном медицинском обслуживании

КАКУЮ СУММУ ВЫ ПОТРАТИЛИ? (напишите)

Только цифры могут быть введены в это поле.

Ваш ответ

СЛУЧАЛОСЬ ЛИ ВАМ КОГДА-НИБУДЬ БЛАГОДАРИТЬ МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ В СТАЦИОНАРЕ ЗА МЕДИЦИНСКУЮ ПОМОЩЬ? (один ответ)

Выберите один из следующих ответов

Да, это происходит довольно часто

Да, иногда случается

Нет, никогда не приходилось

ВАШ ПОЛ:

Женский Мужской

ВАШ ВОЗРАСТ:

Только цифры могут быть введены в это поле.

Ваш ответ

ВАШЕ ОБРАЗОВАНИЕ:

Выберите один из следующих ответов

Неполное среднее

Среднее

Среднее специальное

Неполное высшее

Высшее, в т. ч. ученая степень

ВАШЕ СОЦИАЛЬНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ:

Выберите один из следующих ответов

Предприниматель

Руководитель

Служащий

ИТР, специалист

Научный работник, преподаватель, учитель

Рабочий

Пенсионер

Домохозяйка

Учащийся

Безработный

Другое:

КАКОВ СРЕДНЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД ВАШЕЙ СЕМЬИ НА ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА?

Выберите один из следующих ответов

Менее 10.000 рублей

10-15.000 рублей

15-20.000 рублей

20-25.000 рублей

25-30.000 рублей

Свыше 30.000 рублей

Затрудняюсь ответить